Website vs Mobile App vs PWA: Mana untuk Bisnis Anda?

Q: Performa dan User Experience: Pengalaman Pengguna Adalah Raja

Dari sisi performa, mobile app native unggul. Akses langsung ke hardware perangkat , GPU, sensor, storage lokal , menghasilkan animasi yang lebih mulus, loading time yang lebih cepat, dan pengalaman yang lebih responsif. Game mobile, aplikasi video editing, dan aplikasi AR/VR adalah contoh yang mutl

Q: 1. Bisnis Kuliner / F&B

Rekomendasi: Website responsif + PWA. Restoran, kafe, dan cloud kitchen butuh kehadiran online yang cepat diakses tanpa install. Pelanggan yang lapar tidak akan sabar download app dari Play Store. Website dengan menu digital, lokasi Google Maps, dan tombol WhatsApp order sudah cukup untuk 90% kasus.

Q: 2. E-commerce / Online Shop

Rekomendasi: Website responsif + mobile app native. E-commerce butuh keduanya. Website adalah gerbang discovery , orang mencari produk lewat Google dan landing di website Anda. Mobile app adalah retention tool , pengguna setia yang sudah percaya akan menggunakan app untuk repeat order, notifikasi fl

Q: 3. Layanan B2B / IT Consulting

Rekomendasi: Website responsif. Klien korporat tidak mencari vendor IT di Play Store. Mereka browsing di desktop, membaca case study, dan mengisi form inquiry. Website profesional dengan portfolio, layanan lengkap , dan konten edukasi adalah prioritas utama. Mobile app tidak memberikan ROI yang sepa

Q: Kesimpulan: Bagaimana Memilih yang Tepat?

Gunakan kerangka berpikir sederhana ini: Mayoritas pengguna Anda datang dari Google? Pilih website responsif , SEO adalah channel akuisisi utama Anda. Pengguna perlu akses offline atau fitur device seperti kamera/GPS? Pilih mobile app native atau PWA , tergantung kompleksitas fitur yang dibutuhkan.

Saat bisnis Anda sudah siap go digital, satu pertanyaan besar muncul: bikin website responsif, mobile app native, atau Progressive Web App (PWA)? Ketiganya punya kelebihan dan kekurangannya masing-masing, dan pilihan yang salah bisa bikin budget Anda membengkak tanpa hasil maksimal.

Di artikel ini, kami bandingkan ketiga opsi dari berbagai sudut: biaya development, biaya maintenance, performa, user experience, dan yang paling penting , use case spesifik untuk industri Anda. Setelah baca ini, Anda bisa langsung tentukan mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Apa Itu Website Responsif, Mobile App Native, dan PWA?

Sebelum masuk ke perbandingan, penting untuk memahami definisi masing-masing. Website responsif adalah situs web yang tampilannya otomatis menyesuaikan dengan ukuran layar pengguna , baik itu desktop, tablet, atau smartphone. Teknologi seperti CSS media queries dan flexible grid memastikan pengalaman browsing tetap nyaman tanpa perlu aplikasi terpisah.

Mobile app native adalah aplikasi yang dibangun khusus untuk sistem operasi tertentu , iOS (menggunakan Swift/Objective-C) atau Android (menggunakan Kotlin/Java). Aplikasi ini diunduh melalui App Store atau Google Play Store dan berjalan langsung di perangkat pengguna, mengakses fitur hardware seperti kamera, GPS, dan notifikasi push secara penuh.

Progressive Web App (PWA) adalah teknologi yang menggabungkan kelebihan website dan mobile app. PWA pada dasarnya adalah website yang bisa di-install di homescreen smartphone, berjalan offline, mengirim notifikasi push, dan terasa seperti aplikasi native , tapi tanpa harus melalui proses submit ke app store. Perusahaan seperti Twitter, Starbucks, dan Pinterest sudah sukses mengadopsi PWA untuk menjangkau pengguna mobile tanpa biaya infrastructure app native.

Perbandingan Biaya Development: Website vs Mobile App vs PWA

Ini pertanyaan paling krusial untuk pemilik bisnis: berapa biaya yang harus disiapkan?

Website responsif adalah opsi paling ekonomis. Satu codebase melayani semua perangkat , Anda tidak perlu membuat versi terpisah untuk desktop dan mobile. Biaya development website profesional dengan desain custom dan integrasi CMS berkisar antara Rp 10-30 juta untuk website company profile, sampai Rp 50-150 juta untuk e-commerce atau platform yang lebih kompleks.

Mobile app native membutuhkan budget paling besar. Karena iOS dan Android menggunakan bahasa pemrograman berbeda, Anda perlu dua tim developer , atau developer yang menguasai keduanya , yang artinya biaya development dua kali lipat. Aplikasi sederhana bisa mulai dari Rp 100-200 juta, sedangkan aplikasi kompleks seperti marketplace atau super-app bisa mencapai miliaran rupiah. Belum termasuk biaya Apple Developer Program ($99/tahun) dan Google Play Console ($25 sekali).

PWA berada di antara keduanya. Biaya development PWA mirip dengan website karena menggunakan teknologi web yang sama (HTML, CSS, JavaScript). Tambahan fitur seperti service worker untuk offline access dan web app manifest bisa menambah 20-30% dari total biaya web development. Jadi jika website Anda Rp 30 juta, PWA mungkin sekitar Rp 36-40 juta , jauh lebih murah daripada mobile app native.

Biaya Maintenance: Pikirkan Jangka Panjang

Biaya tidak berhenti setelah development selesai. Maintenance adalah pengeluaran berulang yang sering diabaikan:

Website responsif: Biaya hosting bulanan (Rp 100-500 ribu), update konten via CMS, dan maintenance keamanan berkala. Total tahunan sekitar Rp 5-15 juta.
Mobile app native: Biaya paling tinggi. Setiap rilis iOS dan Android major update bisa membutuhkan penyesuaian kode. Bug fixing, patch keamanan, dan update fitur bisa memakan 20-30% dari biaya development awal per tahun. Plus, Anda harus maintain dua codebase terpisah.
PWA: Maintenance paling sederhana. Update dilakukan di server dan langsung diterima pengguna tanpa perlu submit ke app store. Tidak ada app store fee tahunan. Biaya mirip dengan website , plus sedikit tambahan untuk monitor service worker.

Performa dan User Experience: Pengalaman Pengguna Adalah Raja

Dari sisi performa, mobile app native unggul. Akses langsung ke hardware perangkat , GPU, sensor, storage lokal , menghasilkan animasi yang lebih mulus, loading time yang lebih cepat, dan pengalaman yang lebih responsif. Game mobile, aplikasi video editing, dan aplikasi AR/VR adalah contoh yang mutlak membutuhkan performa native.

Website responsif bergantung pada koneksi internet dan browser. Dengan optimasi yang baik (lazy loading, image compression, CDN), website modern bisa sangat cepat , tapi tetap tidak bisa menyaingi native app dalam hal akses hardware. Untuk browsing konten, membaca artikel, atau transaksi e-commerce sederhana, website responsif sudah lebih dari cukup.

PWA menawarkan pengalaman yang mengejutkan. Sekali halaman utama di-load, navigasi antar halaman selanjutnya hampir instan , bahkan saat offline. Interaksi terasa smooth, dan tampilannya full-screen tanpa browser chrome sehingga pengguna lupa bahwa mereka sedang menggunakan website. Namun, PWA masih terbatas dalam akses hardware , meskipun sekarang sudah support kamera, GPS, dan notifikasi push, integrasinya belum sedalam native app.

Kapan Masing-Masing Dipilih? Use Case Spesifik untuk Industri Anda

Ini bagian paling penting. Tidak ada jawaban universal , pilihan terbaik tergantung pada model bisnis dan target pengguna Anda.

1. Bisnis Kuliner / F&B

Rekomendasi: Website responsif + PWA. Restoran, kafe, dan cloud kitchen butuh kehadiran online yang cepat diakses tanpa install. Pelanggan yang lapar tidak akan sabar download app dari Play Store. Website dengan menu digital, lokasi Google Maps, dan tombol WhatsApp order sudah cukup untuk 90% kasus. Jika butuh loyalty program atau order tracking, upgrade website ke PWA sehingga pelanggan bisa "install" menu Anda di homescreen tanpa ribet. Mobile app native hanya worth it untuk brand franchise besar seperti McDonald's atau Starbucks yang punya jutaan pengguna aktif bulanan.

2. E-commerce / Online Shop

Rekomendasi: Website responsif + mobile app native. E-commerce butuh keduanya. Website adalah gerbang discovery , orang mencari produk lewat Google dan landing di website Anda. Mobile app adalah retention tool , pengguna setia yang sudah percaya akan menggunakan app untuk repeat order, notifikasi flash sale, dan pengalaman checkout yang lebih cepat. PWA bisa jadi alternatif untuk tahap awal: Anda bisa memberikan pengalaman app-like tanpa harus develop app native. Toko online skala kecil-menengah bisa mulai dengan website + PWA, lalu upgrade ke native app saat basis pelanggan sudah besar.

3. Layanan B2B / IT Consulting

Rekomendasi: Website responsif. Klien korporat tidak mencari vendor IT di Play Store. Mereka browsing di desktop, membaca case study, dan mengisi form inquiry. Website profesional dengan portfolio, layanan lengkap, dan konten edukasi adalah prioritas utama. Mobile app tidak memberikan ROI yang sepadan untuk bisnis B2B. PWA bisa dipertimbangkan jika Anda punya dashboard klien yang perlu akses mobile , misalnya portal tracking project , tapi itu pun sifatnya opsional.

SEO dan Discoverability: Siapa yang Paling Mudah Ditemukan?

Website responsif adalah juara SEO. Konten website terindeks Google, muncul di hasil pencarian, dan bisa didatangi pengguna baru tanpa biaya iklan. Setiap artikel blog yang Anda publish adalah aset jangka panjang yang terus mendatangkan traffic.

Mobile app native tidak terindeks Google Search. Discovery terjadi lewat App Store Optimization (ASO) atau iklan berbayar. Ini berarti Anda harus terus mengeluarkan budget untuk user acquisition.

PWA menikmati keuntungan ganda: terindeks Google seperti website biasa (URL bisa di-crawl), tapi juga bisa di-install dan muncul di app drawer pengguna. Google bahkan sudah mendukung PWA di Play Store untuk developer yang ingin distribusi lebih luas.

Kesimpulan: Bagaimana Memilih yang Tepat?

Gunakan kerangka berpikir sederhana ini:

Mayoritas pengguna Anda datang dari Google? Pilih website responsif , SEO adalah channel akuisisi utama Anda.
Pengguna perlu akses offline atau fitur device seperti kamera/GPS? Pilih mobile app native atau PWA , tergantung kompleksitas fitur yang dibutuhkan.
Budget terbatas tapi ingin pengalaman app-like? Pilih PWA , Anda dapat semua kelebihan mobile app tanpa biaya ganda.
Target Anda pengguna setia yang butuh engagement tinggi? Pilih mobile app native , push notification dan pengalaman full-screen meningkatkan retensi.
Bisnis Anda B2B atau servis profesional? Pilih website responsif , fokuskan budget pada konten, SEO, dan user experience desktop.

Yang terpenting: jangan memilih berdasarkan tren atau tekanan kompetitor. Pilih berdasarkan data , bagaimana pelanggan Anda saat ini menemukan dan berinteraksi dengan bisnis Anda? Mulai dari sana.

Butuh bantuan memilih dan membangun platform digital yang tepat untuk bisnis Anda? Tim Next IT siap membantu , dari pembuatan website profesional hingga pengembangan aplikasi custom sesuai kebutuhan spesifik Anda. Konsultasi gratis, tanpa tekanan, langsung ke solusi.

Website vs Mobile App vs PWA: Mana yang Cocok untuk Bisnis Anda?